Chính Sách Đổi Trả – Điện Lạnh Tấn Tài
Tại Điện Lạnh Tấn Tài, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm máy lạnh, điều hòa thanh lý đúng chất lượng, đúng mô tả và đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Trong trường hợp phát sinh sự cố, Quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây.
1. Điều kiện áp dụng
Quý khách được hỗ trợ đổi trả khi thuộc một trong các trường hợp sau:
✔ Máy lạnh hoặc điều hòa bị lỗi kỹ thuật ngay khi nhận hàng.
✔ Sản phẩm hoạt động không đúng chức năng như đã tư vấn hoặc mô tả.
✔ Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển trước khi bàn giao cho khách hàng.
✔ Giao sai model, sai công suất hoặc sai chủng loại so với đơn hàng đã xác nhận.
2. Thời gian đổi trả
✅ Khách hàng được yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
✅ Sau thời gian trên, nếu sản phẩm phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Điện Lạnh Tấn Tài sẽ hỗ trợ theo chính sách bảo hành hiện hành.
3. Điều kiện đổi trả
Để được hỗ trợ đổi trả, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:
✔ Có hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng tại Điện Lạnh Tấn Tài.
✔ Sản phẩm còn nguyên hiện trạng, không bị hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng.
✔ Không tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu của sản phẩm.
4. Hình thức đổi trả
Đổi sản phẩm
Áp dụng trong các trường hợp:
✔ Máy bị lỗi kỹ thuật do nhà cung cấp.
✔ Giao sai model, sai công suất hoặc sai thông tin đã thỏa thuận.
Điện Lạnh Tấn Tài sẽ đổi sản phẩm có giá trị và chất lượng tương đương nếu còn hàng.
Hoàn tiền
Khách hàng sẽ được hoàn tiền khi:
✔ Không còn sản phẩm tương đương để thay thế.
✔ Hai bên thống nhất không thực hiện đổi sang sản phẩm khác.
Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
5. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Chúng tôi không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp sau:
❌ Sản phẩm bị rơi vỡ, móp méo hoặc hư hỏng do tác động từ bên ngoài sau khi bàn giao.
❌ Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật hoặc đấu nối nguồn điện không đúng quy định.
❌ Tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc can thiệp vào kết cấu của máy.
❌ Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
6. Quy trình đổi trả
- Khách hàng liên hệ Hotline, Zalo hoặc Website của Điện Lạnh Tấn Tài để thông báo tình trạng sản phẩm.
- Nhân viên tiếp nhận thông tin và hướng dẫn các bước kiểm tra ban đầu.
- Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra trực tiếp hoặc đánh giá thông qua hình ảnh, video (đối với khách hàng ở xa).
- Sau khi xác minh, Điện Lạnh Tấn Tài sẽ tiến hành đổi sản phẩm, bảo hành hoặc hoàn tiền theo đúng chính sách.
7. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu đổi trả hoặc cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:
- Điện Lạnh Tấn Tài
- Hotline: 0932 876 323
- Zalo: 0932 876 323
- Website: muabanmaylanhcu.com.vn
Cam kết của Điện Lạnh Tấn Tài
✔ Xử lý yêu cầu đổi trả nhanh chóng và đúng quy trình.
✔ Luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
✔ Chính sách rõ ràng, minh bạch, không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận.
✔ Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để mang đến sự hài lòng cho mọi khách hàng.
